Envíos y Devoluciones

ENVÍOS

Realizamos envíos gratis a toda la República Mexicana con una compra mínima de $1,999.00, puede elegir productos con rebaja o nueva temporada. De lo contrario tiene un costo de $199.00 pesos impuestos incluidos. Sujeto a cambio sin previo aviso en temporada de rebajas o promociones.

El tiempo estimado de entrega es de 2-3 días hábiles a partir de la fecha de envío (excepción de zona extendida).

Es importante que nos proporciones correctamente tu correo electrónico al momento de registrarte y/o realizar tu compra, ahí llegaran correos informativos sobre el status de envío y número de rastreo de tu paquete.

Para rastrear tu paquete da clic en la parte superior del menú "rastrear mi envìo".

POLÍTICAS DE CAMBIO

Y DEVOLUCIONES 

Podrás devolver los productos enviados que presenten defectos o no se ajusten a tu pedido en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.

No realizamos devoluciones de dinero, podrás cambiar talla y/o elegir nuevo modelo.

Modelos en REBAJA no aplican cambios ni devoluciones.

Condiciones de los artículos para cambios:

-          No usados

-          No gastados

-          No manchados

-          Con caja original (como te llegó)

Proceso de devolución Nacional: (por defecto) 

1.       Enviar foto del defecto y número de pedido al correo: contacto@normastore.com.mx
2.       Recibirás autorización y guía pre pagada de FedEx a tu email para realizar devolución. (Los gastos corren por nuestra cuenta).
3.       Imprimir 3 copias de la guía de envío.
4.       Localiza el punto de entrega FedEx más cercano y envía el paquete totalmente cerrado entregando las 3 guías.
5.       Cuando hayamos recibido tu cambio en nuestras instalaciones y haya pasado las condiciones de calidad recibirás número de Nota de Crédito a tu email (por la cantidad del valor total de los artículos que regreses y envío) la cual podrás utilizar en tu siguiente compra.

Proceso de cambio Nacional: (por talla y/o modelo)

1.       Enviar solicitud de cambio y número de pedido al correo contacto@normastore.com.mx
2.       Recibirás autorización y número de cuenta para que realices pago de $199.00 de envío.
3.       Envía comprobante de pago. Tienes 2 días hábiles después de haber recibido autorización para realizar pago, de no ser así el cambio será cancelado.
4.       Recibirás guía pre pagada de FedEx a tu email para realizar cambio.
5.       Imprimir 3 copias de la guía de envío.
6.       Localiza el punto de entrega FedEx más cercano y envía el paquete totalmente cerrado entregando las 3 guías.
7.       Cuando hayamos recibido tu cambio en nuestras instalaciones y haya pasado las condiciones de calidad recibirás número de Nota de Crédito a tu email (por la cantidad del valor total de los artículos que regreses, envío excluido) la cual podrás utilizar en tu siguiente compra.
8. Aplica para 1 cambio. A partir de 2 o más devoluciones los gastos de envío y devolución corren a cuenta del cliente.

Proceso de devolución Ciudad de Tlaxcala o Puebla: (por defecto) 

1.       Enviar foto del defecto y número de pedido al correo contacto@normastore.com.mx
2.       Recibirás autorización y nos pondremos en contacto contigo vía telefónica para realizar la devolución en tu sucursal más cercana.
3.       Cuando hayamos recibido tu cambio en nuestras instalaciones y haya pasado las condiciones de calidad recibirás número de Nota de Crédito a tu email (por la cantidad del valor total de los artículos que regreses y envío) la cual podrás utilizar en tu siguiente compra online o directamente en tiendas fìsicas.